Oznámení: U objednávek provedených do 18. prosince garantujeme dodání do Vánoc. Příjemný výběr a hezké Vánoce.

Přihlášení


?

Přihlašovací údaje vám byly zaslány společně s první objednávkou u nás.

X

Košík je prázdný…

Ceny dopravy

Nabízíme dva základní způsoby dopravy. Kurýrní službu PPL a obchodní balík České pošty.

Cena dopravy

Druh dopravy Cena
Česká pošta – Balík Do Ruky 109 Kč (+30 Kč dobírka)
Přepravní služba PPL 99 Kč (+30 Kč dobírka)

Způsoby dopravy

Česká pošta – Balík Do Ruky

Nová komfortní služba České pošty, která garantuje doručení následující pracovní den po podání zásilky. Pokud nebudete doručovatelem zastiženi, je balík uložen 7 kalendářních dnů na pobočce České pošty. Pošta také zasílá informační SMS nebo e-mail s datem doručování balíku. Pokud vám termín doručování nevyhovuje, lze požádat o jiný čas pomocí formuláře: www.ceskaposta.cz/zmenadispozice.

Sledování zásilky: Sledování zásilky (Track & Trace)

Číslo balíku vám zasíláme v e-mailu po vyexpedování objednávky a také ho naleznete po přihlášení ve svém zákaznickém účtu v detailu objednávky.

Přepravní služba PPL

PPL patří k předním poskytovatelům zásilkových služeb u nás. Doručení balíku garantuje následující pracovní den po odeslání zásilky. O doručování zásilky vás bude řidič informovat telefonicky nebo pomocí SMS. Pokud nebudete na dané adrese k zastižení, bude pokus doručení opakován ještě dvakrát následující pracovní dny. K nadstandardním službám přepravní společnosti PPL patří možnost dohody na čase doručení a platba dobírky kartou řidiči.

Sledování zásilky: www.ppl.cz

Číslo balíku vám zasíláme v e-mailu po vyexpedování objednávky a také ho naleznete po přihlášení ve svém zákaznickém účtu v detailu objednávky.

Problémy s doručením

Zásilky bývají obvykle doručovány druhý pracovní den poté, co předáme zásilku přepravní službě nebo České poště. Zásilky podáváme každý pracovní den zhruba v 16 hodin. Ten samý den odesíláme informační e-mail o odeslání objednávky a druhý den by měla být zásilka doručována na vámi zadané adrese.

Nebývá to časté, ale občas se stane, že vás dopravce či doručovatel nezastihne a zásilka není doručena. Česká pošta nechává ve schránce informační lístek o tom, že jste nebyli zastiženi a o uložení zásilky na poště. Přepravní služba PPL se pokusí o další dvě doručení následující pracovní dny.

Ještě méně častěji se stává, že se zásilka ztratí při přepravě. V takovém případě můžete využít on-line nástroje sledování zásilek a nebo nás kontaktovat a my zjistíme, co se stalo.

Občas se může stát, že dopravce nedoručí zásilku následující pracovní den po našem podání, ale až den následující. V tomto případě vyčkejte a pokud nedojde k doručení balíku, neváhejte nás kontaktovat, abychom vzniklou situaci vyřešili.

Tip: Objednávky nad 2000 Kč mají dopravu zdarma.

Můj účet
Spojení

773 873 273

obchod@roboo.cz

Roboo na Twitteru Roboo na Facebook-u

Zasíláme pomocí:
Česká pošta PPL – přepravní služba

Logo Roboo

2018 © ROBOO Elektronický obchod s hračkami/ Podmínky ochrany osobních údajů / Obchodní podmínky